Dasar Privasi ezspin

Pendahuluan

Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan amalan pengendalian maklumat peribadi oleh ezspin ("kami", "platform"). Ia terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan platform, melayari laman web ezspin atau berinteraksi dengan mana-mana saluran komunikasi kami.

Dengan menggunakan perkhidmatan ezspin, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami.

ezspin beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan berkomitmen untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan perlindungan data. Platform ini adalah untuk pengguna yang berumur 21 tahun ke atas sahaja.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform, ezspin mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan platform, atau daripada sumber pihak ketiga yang sah.

Maklumat yang Diberikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan ezspin, anda mungkin memberikan:

• Nama penuh sebagaimana yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit
• Kata laluan akaun dalam bentuk yang disulitkan
• Maklumat e-wallet atau kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay, atau mata wang kripto)
• Salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan KYC (Know Your Customer)
• Sebarang maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform ezspin, sistem kami secara automatik merekodkan:

• Alamat IP peranti anda dan maklumat rangkaian
• Jenis pelayar web (browser), sistem operasi dan spesifikasi peranti
• Sejarah aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan taruhan yang dibuat
• Maklumat transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran
• Waktu dan tempoh sesi penggunaan
• Data kuki dan pengecam sesi (session identifier)

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

ezspin menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan tertentu. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk proses pengesahan identiti
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran wang
• Memastikan keselamatan platform dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti tidak sah yang lain
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 yang efektif dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa
• Menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan
• Melaksanakan program perjudian bertanggungjawab, termasuk pemantauan aktiviti pertaruhan
• Menghantar komunikasi pemasaran, tertakluk kepada pilihan yang anda tetapkan

Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Pemprosesan data anda oleh ezspin dijalankan berdasarkan keperluan kontrak (untuk melaksanakan perkhidmatan yang anda minta), kewajipan undang-undang (untuk mematuhi peraturan pelesenan dan pencegahan pengubahan wang haram), kepentingan sah platform (untuk keselamatan dan pencegahan penipuan), serta persetujuan anda (untuk komunikasi pemasaran).

3. Penyimpanan dan Keselamatan Maklumat

ezspin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data yang disimpan menggunakan piawaian industri semasa
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan berterusan
• Kawalan akses ketat berdasarkan prinsip keistimewaan minimum (least privilege)
• Sandaran data berkala dengan prosedur pemulihan yang telah diuji
• Audit keselamatan berkala oleh pakar bebas

Tempoh Pengekalan Data

Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur standard industri.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ezspin tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pemprosesan pembayaran, infrastruktur teknologi, dan analitik platform. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan ezspin.

Keperluan Undang-Undang dan Pihak Berkuasa

Kami mungkin mendedahkan maklumat pengguna apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah. Ini termasuk keperluan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan dan pematuhan keperluan pelesenan antarabangsa kami.

Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan sekiranya perkara sedemikian berlaku dan hak-hak anda akan terus dilindungi.

5. Kuki dan Teknologi Serupa

ezspin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform dan menyokong fungsi-fungsi tertentu yang diperlukan untuk operasi laman web.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ezspin.

6. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform ezspin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda. ezspin berkomitmen untuk membantu anda melaksanakan hak-hak ini dengan mudah dan dalam masa yang munasabah.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Membawa Keluar Data: Anda berhak untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ezspin melalui live chat atau e-mel. Kami akan memberi respons dalam tempoh yang munasabah. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu.

7. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform ezspin adalah 21+ sahaja dan tidak direka untuk digunakan oleh individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

Semua pendaftaran akaun baru melalui proses pengesahan umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada individu yang tidak memenuhi syarat umur, akaun berkenaan akan ditamatkan dan semua data yang berkaitan akan dihapuskan serta-merta.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ezspin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau operasi perniagaan. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di laman ini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memberi notifikasi kepada pengguna terdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan platform yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut merupakan persetujuan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar terkini yang mengawal penggunaan maklumat anda.

9. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ezspin mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform ezspin, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected]
• Bahasa sokongan yang tersedia: Bahasa Melayu dan Inggeris

Kami berkomitmen untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Untuk permohonan rasmi berkaitan hak pengguna seperti akses data atau pemadaman, sila nyatakan tujuan permintaan anda dengan jelas untuk mempercepatkan proses.